Hast du einen hauptamtlichen Verhaltensarchitekten im Unternehmen?
Vermutlich nicht. Die wenigsten haben das. Dabei ist es eine der wirksamsten Positionen, die du überhaupt besetzen kannst.
Das ist keine Begeisterung für mein Lieblingsthema, das sind die Zahlen. Gezielte Verhaltensgestaltung durch Applied Behavioral Economics, Wahrnehmungsdesign und angewandte Psychologie erzeugt messbare Verbesserungen. Je nach Bereich zwischen 25 und 100 Prozent.
Sichtbar wird das in der Anmelderate auf deiner Website, im Onboarding neuer Mitarbeiter, im Commitment bei Change-Projekten, im Verkaufsgespräch, im ersten Eindruck deiner Marke. Und das mit kleinen Eingriffen an den richtigen Stellen, nicht mit großen Umbauten. Smart schlägt hart.
Der Hebel liegt selten dort, wo alle suchen. Er liegt in der Wahrnehmung, im Kontext, in der Architektur der Entscheidung. Genau das beschreibt die Funktion, die ich Head of Behavior Design nenne: Sie gestaltet, wie Menschen in deinem Unternehmen entscheiden, reagieren und handeln.